Reto principal
El reto fue hacer que una herramienta de trámite público se sintiera simple. El usuario no llega a explorar: llega a resolver una consulta o iniciar una acción concreta.
Ventanilla Única Guainía
Un sistema institucional para consultar radicados PQRSD y acceder a canales de atención ciudadana.
Rol y stack
Frontend, integración con API, configuración institucional, responsive y soporte de despliegue.
Vite Node.js MySQL APIs REST Railway Responsive UI
Comunicación con el cliente
- Trabajo con criterios institucionales: textos, colores, logo, tono y prioridad de información.
- Validaciones enfocadas en rutas de usuario: consultar radicado, entender estado y encontrar acceso al sistema.
- Ajustes de despliegue y configuración para mantener datos institucionales actualizables.
Confianza institucional
Se reforzó identidad visual, lenguaje claro y rutas directas hacia consulta y acceso.
Estados y errores
Se contemplaron respuestas vacías, fallos de consulta y mensajes comprensibles.
Configuración cambiante
Se dejó una base que permite actualizar datos de entidad sin rehacer la interfaz.
Del brief a la publicación.
El flujo se adaptó al tipo de proyecto, pero siempre con ciclos cortos de decisión, validación y entrega.
Entender el recorrido ciudadano y los puntos de entrada al sistema.
Ordenar mensajes institucionales, consulta y acceso a PQRSD.
Conectar la experiencia pública con endpoints y configuración.
Validar estados, errores, tiempos de respuesta y uso mobile.
Acompañar ajustes finales de dominio, entorno y deploy.
Lo que quedó listo para usar.
- Portal público de consulta y acceso institucional.
- Experiencia pensada para ciudadanos, no solo para usuarios técnicos.
- Arquitectura preparada para ajustes de configuración y operación.